Gesetzliche Gewährleistung und Spezifika der Meterware

Bei PAR EXCELLENCE legen wir größten Wert auf die kompromisslose Qualität unserer Stoffe. Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen in unsere Materialien stehen für uns an erster Stelle. In Übereinstimmung mit der geltenden europäischen Gesetzgebung gilt für alle unsere Waren eine mindestens zweijährige gesetzliche Gewährleistung, die Sie schützt, falls die Ware bei der Lieferung nicht der Beschreibung entspricht oder Mängel aufweist.

Ihre Rechte in der Europäischen Union

Verbraucher können ihre Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragswidrigkeit der Waren geltend machen. Der Verkäufer haftet für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestand und während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist offenbar wird.

In einem solchen Fall haben Sie das Recht auf:

• kostenlose Reparatur oder Ersatz,
• in bestimmten Fällen auf einen Preisnachlass oder die vollständige Rückerstattung des Kaufpreises.

Mehr über Ihre Rechte auf der Website der Europäischen Union:
europa.eu/youreurope/garantien_de

Wie die Gewährleistung für Meterware von PAR EXCELLENCE funktioniert

Stoffe und Meterware sind eine besondere Art von Waren – es handelt sich um Rohmaterialien, die für die weitere schneiderische Verarbeitung bestimmt sind. Damit wir eine eventuelle Reklamation zu Ihrer vollsten Zufriedenheit lösen können, bitten wir Sie, diese drei Grundregeln zu beachten:

1. Materialprüfung vor dem Zuschnitt (Wichtig)
Bevor Sie den Stoff zum ersten Mal anschneiden, prüfen Sie ihn bitte gründlich bei Tageslicht. Kontrollieren Sie die Meterzahl, die Farbe und eventuelle Oberflächenfehler. Sobald der Stoff angeschnitten oder anderweitig verarbeitet wurde, können offensichtliche Mängel nicht mehr reklamiert werden (z. B. Oberflächenfehler, Löcher oder Musterfehler), da die Ware nicht mehr im Originalzustand zurückgegeben werden kann.

2. Was die Gewährleistung nicht abdeckt
Die zweijährige Gewährleistungsfrist deckt Mängel ab, die das Material bei der Übergabe aufwies (auch versteckte). Sie erstreckt sich jedoch nicht auf Schäden, die nach der Lieferung entstanden sind, insbesondere auf:

• Unsachgemäße Pflege: Einlaufen, Farbverlust oder Faserschäden durch Waschen, chemische Reinigung oder Bügeln entgegen den empfohlenen Anweisungen.
• Normaler Verschleiß: Natürliche Veränderungen des Materials durch dessen Nutzung (z. B. Abrieb des Flors bei Samt, natürliches Pilling bei weichen Wollgarnen).
• Mechanische Beschädigung: Beschädigung der Fasern durch eine ungeeignete Nadel, Faden oder fehlerhafte schneiderische Verarbeitung.
• Natürliche Eigenschaften der Fasern: Kleine Unregelmäßigkeiten und Noppen (z. B. bei Rohseide oder Leinen) sind kein Mangel, sondern ein charakteristisches Merkmal dieser Naturmaterialien.

3. Pflege von Luxusmaterialien
Luxusfasern erfordern Luxuspflege. Für das sichere Waschen empfindlicher Stoffe empfehlen wir die Verwendung unseres speziellen Waschmittels PAREX, das die Struktur und Farbe der Fasern schützt.

Was tun, wenn Sie mangelhafte Ware erhalten?

Wenn Sie einen Mangel an dem gelieferten Stoff entdecken, sind wir für Sie da.

1. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail unter info@stoffeparexcellence.de und beschreiben Sie uns das Problem (fügen Sie idealerweise Fotos des Mangels bei).
2. Halten Sie Ihren Kaufbeleg (Rechnung) bereit.
3. Unser Team wird sich umgehend bei Ihnen melden und wir vereinbaren das weitere Vorgehen (Ersatz, Rabatt oder Rückerstattung).